Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è Fluxari, raggiungibile all'indirizzo e-mail info@fluxari.it.

2. Dati raccolti

Nell'ambito dell'erogazione del servizio Sforna App, il titolare tratta i seguenti dati personali relativi ai clienti finali delle pizzerie utilizzatrici della piattaforma:

• Nome e cognome
• Numero di telefono
• Indirizzo di consegna degli ordini
• Storico degli ordini (prodotti, importi, date)

Tali dati vengono inseriti nel sistema dalla pizzeria cliente (o direttamente dal cliente finale tramite il modulo ordine rapido) e trattati esclusivamente per le finalità di seguito descritte.

3. Finalità del trattamento

I dati sono raccolti e trattati per le seguenti finalità:

• Gestione e tracciamento degli ordini della pizzeria
• Pianificazione e ottimizzazione delle consegne a domicilio
• Comunicazioni operative relative agli ordini (notifiche SMS)
• Funzionalità CRM a beneficio della pizzeria (storico cliente, preferenze)

4. Base giuridica

Il trattamento si fonda sul contratto di servizio stipulato tra Fluxari e la pizzeria cliente (art. 6, par. 1, lett. b del GDPR). La pizzeria agisce in qualità di titolare autonomo del trattamento nei confronti dei propri clienti finali; Fluxari opera come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR.

5. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per tutta la durata del contratto di servizio tra Fluxari e la pizzeria cliente e per un ulteriore periodo di 12 mesi successivi alla cessazione del contratto, necessario per adempiere a eventuali obblighi di legge e per la gestione di eventuali contestazioni.

6. Trasferimento a terzi

I dati non vengono ceduti né venduti a terzi. Il trattamento può coinvolgere i seguenti fornitori di servizi tecnici, ai quali i dati possono essere comunicati nella misura strettamente necessaria:

• Hetzner Online GmbH (Germania) — servizi di hosting e infrastruttura cloud. I dati rimangono all'interno dell'Unione Europea.
• Twilio Inc. — invio di SMS operativi (es. notifiche di consegna). I dati trasmessi sono limitati al numero di telefono e al testo del messaggio.

7. Diritti degli interessati

Ai sensi del GDPR (artt. 15–22), gli interessati hanno il diritto di:

• Accedere ai propri dati personali
• Rettificare dati inesatti o incompleti
• Richiedere la cancellazione dei dati («diritto all'oblio»)
• Limitare o opporsi al trattamento
• Richiedere la portabilità dei dati
• Proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali

Le richieste possono essere inviate a: info@fluxari.it. Risponderemo entro 30 giorni.

8. Cookie

Sforna App utilizza esclusivamente cookie tecnici necessari al funzionamento dell'applicazione (sessione autenticata). Non vengono utilizzati cookie di profilazione o di terze parti.

9. Modifiche alla presente informativa

Fluxari si riserva di aggiornare la presente informativa. In caso di modifiche sostanziali, gli utenti saranno informati tramite avviso nell'applicazione o via e-mail.